ข้อกำหนดและเงื่อนไข trwin ที่สมาชิกทุกคนควรอ่านก่อนเริ่มใช้งาน

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้มีผลบังคับใช้ระหว่างท่านในฐานะสมาชิกหรือผู้ใช้งาน และ trwin ในฐานะผู้ให้บริการแพลตฟอร์มความบันเทิงออนไลน์ที่ให้บริการผ่านเว็บไซต์ trwin.online และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

การเข้าถึง ลงทะเบียน หรือใช้งานแพลตฟอร์ม trwin ในลักษณะใดก็ตาม ถือว่าท่านได้อ่านและยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมดในเอกสารฉบับนี้โดยไม่มีเงื่อนไข รวมถึงนโยบายความเป็นส่วนตัวและนโยบายการเล่นอย่างรับผิดชอบที่เป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงนี้ด้วย

trwin ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข เพิ่มเติม หรือปรับปรุงข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า การใช้งานแพลตฟอร์มต่อเนื่องหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงถือว่าท่านยอมรับข้อกำหนดที่ปรับปรุงแล้ว ดังนั้น trwin แนะนำให้สมาชิกตรวจสอบหน้านี้เป็นประจำ

เพื่อเป็นสมาชิก trwin ท่านต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขต่อไปนี้

• มีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปในวันที่สมัครสมาชิก
• ให้ข้อมูลส่วนตัวที่ถูกต้องและครบถ้วน ได้แก่ ชื่อ-นามสกุลจริง หมายเลขโทรศัพท์ และข้อมูลบัญชีธนาคาร
• ไม่ได้ถูกระงับหรือปิดบัญชี trwin ก่อนหน้านี้
• มีสิทธิ์ทางกฎหมายในการทำสัญญาผูกพันในเขตอำนาจศาลที่ท่านอาศัยอยู่

สมาชิกแต่ละคนสามารถมีบัญชี trwin ได้เพียงหนึ่งบัญชีเท่านั้น การครอบครองบัญชีหลายบัญชีไม่ว่าจะด้วยวัตถุประสงค์ใดก็ตาม ถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดนี้ และ trwin มีสิทธิ์ปิดบัญชีทั้งหมดที่เกี่ยวข้องและยึดโบนัสหรือเงินรางวัลที่ได้จากการกระทำดังกล่าว

ท่านมีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาความปลอดภัยของรหัสผ่านและข้อมูลการเข้าสู่ระบบของตนเอง trwin แนะนำให้ตั้งรหัสผ่านที่มีความยาวอย่างน้อย 8 ตัวอักษร ผสมระหว่างตัวอักษร ตัวเลข และอักขระพิเศษ และไม่ควรแชร์ข้อมูลเข้าสู่ระบบกับผู้อื่นไม่ว่าในกรณีใด

trwin ขอสงวนสิทธิ์ในการขอเอกสารยืนยันตัวตนเพิ่มเติม เช่น สำเนาบัตรประชาชน หรือหลักฐานที่อยู่อาศัย เพื่อการตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลในกรณีที่เห็นสมควร โดยเฉพาะก่อนการดำเนินการถอนเงินจำนวนสูง

trwin รองรับช่องทางการฝากและถอนเงินที่เป็นที่นิยมในประเทศไทย ได้แก่ PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT ทุกช่องทางดำเนินการอัตโนมัติตลอด 24 ชั่วโมง

เงื่อนไขสำคัญเกี่ยวกับการฝากเงิน:

• การฝากทุกครั้งต้องดำเนินการจากบัญชีที่ลงทะเบียนในชื่อเดียวกับบัญชีสมาชิก trwin
• trwin ไม่รับเงินฝากจากบัตรเครดิต บัตรเดบิต หรือบัตรของขวัญ
• ยอดฝากขั้นต่ำที่ระบบประมวลผลคือ 50 บาท
• การฝากเงินโดยทั่วไปจะสะท้อนในบัญชีภายใน 1–5 นาที หากเกินจากนี้ให้ติดต่อทีมงาน

เงื่อนไขสำคัญเกี่ยวกับการถอนเงิน:

• การถอนทุกครั้งต้องดำเนินการไปยังบัญชีที่ลงทะเบียนในชื่อเดียวกับบัญชีสมาชิก trwin เท่านั้น
• ยอดถอนขั้นต่ำคือ 100 บาท
• trwin ประมวลผลการถอนเฉลี่ยภายใน 5 นาที ในช่วงเวลาปกติ
• ยอดเงินที่ได้จากโบนัสต้องผ่านการทำยอดเดิมพันตามที่กำหนดก่อนถอนออกได้
• trwin ขอสงวนสิทธิ์ในการขอเอกสารยืนยันตัวตนก่อนอนุมัติการถอนเงินจำนวนสูง

trwin เสนอโบนัสและโปรโมชั่นหลากหลายรูปแบบให้กับสมาชิก ทั้งโบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่ โปรคืนยอดเสีย ฟรีสปิน และโปรโมชั่นตามเทศกาล โปรโมชั่นเหล่านี้อยู่ภายใต้เงื่อนไขเฉพาะที่ระบุไว้ในหน้าโปรโมชั่นของ trwin

หลักการทั่วไปของโบนัส trwin:

• โบนัสทุกประเภทต้องผ่านเงื่อนไขการทำยอดเดิมพัน (Wagering Requirement) ก่อนที่จะสามารถถอนออกได้ เงื่อนไขแต่ละโปรจะระบุไว้ในหน้าโปรโมชั่นอย่างชัดเจน
• โบนัสมีระยะเวลาใช้งานที่กำหนด หากไม่ทำยอดครบภายในเวลาที่กำหนด โบนัสจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ
• สมาชิกมีสิทธิ์รับโบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่เพียงครั้งเดียวต่อบัญชีเท่านั้น
• trwin ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับเปลี่ยน ยกเลิก หรือเพิกถอนโบนัสหากพบว่ามีการใช้งานในลักษณะที่ผิดปกติหรือมีเจตนาทุจริต
• การรับโบนัสใดๆ ถือว่าสมาชิกยอมรับเงื่อนไขที่เกี่ยวข้องทั้งหมดแล้ว

trwin มุ่งมั่นที่จะให้เงื่อนไขโบนัสที่ยุติธรรมและโปร่งใส หากท่านมีคำถามเกี่ยวกับเงื่อนไขของโปรโมชั่นใดๆ สามารถสอบถามทีมบริการลูกค้าได้ก่อนรับโบนัสนั้น

สมาชิก trwin มีหน้าที่รับผิดชอบในการทำความเข้าใจกฎและวิธีการเล่นของเกมแต่ละประเภทก่อนวางเดิมพัน trwin ให้ข้อมูลกฎของเกมทุกชนิดไว้ในระบบ

หลักการสำคัญเกี่ยวกับการเดิมพัน:

• เมื่อยืนยันการเดิมพันแล้ว ไม่สามารถยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงได้ในทุกกรณี
• ผลของเกมทุกประเภทใน trwin เป็นที่สิ้นสุดและไม่สามารถโต้แย้งได้ เว้นแต่กรณีที่เกิดความผิดพลาดทางเทคนิคที่ trwin ยอมรับ
• กรณีเกิดความผิดพลาดทางเทคนิคในระหว่างเกม trwin ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการเดิมพันนั้นและคืนเงินเดิมพันให้กับสมาชิก
• การเดิมพันที่เกิดขึ้นระหว่างที่ระบบขัดข้องหรือในเกมที่มีข้อผิดพลาดในการแสดงผล trwin ขอสงวนสิทธิ์ในการทบทวนและตัดสินตามข้อมูลที่ระบบบันทึกไว้
• trwin ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับวงเงินเดิมพันสูงสุดต่อมือหรือต่อรอบได้โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า

สำหรับเกม Live Casino ผลการแข่งขันทุกรายการอ้างอิงจากการถ่ายทอดสดจริงในสตูดิโอ หากมีข้อโต้แย้งเกี่ยวกับผลเกม Live ทีมงาน trwin จะตรวจสอบจากบันทึกวิดีโอ และการตัดสินของ trwin ถือเป็นที่สิ้นสุด

trwin ใช้มาตรการที่เข้มงวดในการตรวจจับและป้องกันการทุจริตทุกรูปแบบ เพื่อรักษาความยุติธรรมสำหรับสมาชิกทุกคน พฤติกรรมต่อไปนี้ถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดอย่างร้ายแรง

trwin ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับบัญชีชั่วคราวเพื่อทำการสอบสวน ยึดยอดเงินในบัญชี และ/หรือดำเนินคดีทางกฎหมายกับสมาชิกที่พบว่ากระทำการทุจริตในทุกรูปแบบ

trwin ให้บริการแพลตฟอร์มในสภาพ "ตามที่มีอยู่" และ "ตามที่พร้อมใช้งาน" แม้ trwin จะพยายามอย่างสุดความสามารถในการรักษาระบบให้ทำงานได้สม่ำเสมอ แต่ไม่สามารถรับประกันการให้บริการที่ไม่มีสะดุดหรือไม่มีข้อผิดพลาดได้ตลอดเวลา

trwin ไม่รับผิดชอบต่อ:

• ความสูญเสียที่เกิดจากการหยุดทำงานของระบบชั่วคราวเนื่องจากการบำรุงรักษาหรือเหตุสุดวิสัย
• ความสูญเสียที่เกิดจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของสมาชิกเอง
• ความสูญเสียที่เกิดจากการถูกเจาะบัญชีอันเป็นผลจากความประมาทของสมาชิก เช่น การใช้รหัสผ่านที่คาดเดาได้ง่ายหรือการแชร์ข้อมูลเข้าสู่ระบบ
• ความสูญเสียทางอ้อมหรือความเสียหายพิเศษใดๆ ที่เกิดจากการใช้งานแพลตฟอร์ม

ในกรณีที่ trwin ต้องรับผิดชอบทางกฎหมายใดๆ ต่อสมาชิก ความรับผิดชอบสูงสุดของ trwin จะถูกจำกัดที่ยอดเงินที่สมาชิกฝากเข้าบัญชีใน 30 วันก่อนหน้าเหตุการณ์นั้น

trwin ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเป็นอันดับต้น การเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดดำเนินการตามที่ระบุในนโยบายความเป็นส่วนตัว ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงนี้

trwin เก็บข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้เท่านั้น:

• การยืนยันตัวตนและป้องกันการทุจริต
• การดำเนินธุรกรรมทางการเงิน
• การให้บริการสนับสนุนลูกค้า
• การส่งข้อมูลโปรโมชั่นและข่าวสารที่สมาชิกเลือกรับ
• การปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย

trwin ไม่ขายหรือเช่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกให้กับบุคคลที่สาม ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายกำหนดหรือได้รับความยินยอมจากสมาชิก สมาชิกมีสิทธิ์ขอเข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนบุคคลของตนเองได้โดยติดต่อทีมงาน trwin

trwin ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับบัญชีสมาชิกชั่วคราวหรือถาวรในกรณีต่อไปนี้

• พบหลักฐานหรือมีเหตุอันสมควรเชื่อว่ามีการทุจริตหรือละเมิดข้อกำหนด
• ไม่ผ่านการตรวจสอบเอกสารยืนยันตัวตนในเวลาที่กำหนด
• มีกิจกรรมทางการเงินที่ผิดปกติหรือน่าสงสัย
• มีการร้องเรียนจาก Chargeback หรือข้อพิพาทการชำระเงินที่ไม่ได้รับการแก้ไข
• สมาชิกร้องขอการปิดบัญชีด้วยตนเอง

สมาชิกสามารถปิดบัญชีของตนเองได้ทุกเมื่อโดยติดต่อทีมบริการลูกค้า trwin ยอดเงินคงเหลือในบัญชีจะถูกโอนคืนตามช่องทางที่กำหนด หลังหักยอดที่ยังไม่ผ่านเงื่อนไขโบนัสออกแล้ว

กรณีที่ trwin ปิดบัญชีเนื่องจากการทุจริต ยอดเงินทั้งหมดในบัญชีจะถูกยึดและ trwin ไม่มีหน้าที่คืนเงินใดๆ ให้กับสมาชิกที่ถูกปิดบัญชีด้วยเหตุดังกล่าว

trwin ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข ปรับปรุง หรือเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ได้ตลอดเวลา โดยจะแจ้งให้ทราบผ่านหน้าเว็บไซต์หรือการแจ้งเตือนในระบบ

การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญต่อสิทธิ์ของสมาชิก trwin จะพยายามแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วัน ผ่านช่องทางที่สมาชิกลงทะเบียนไว้ การใช้งานแพลตฟอร์มต่อเนื่องหลังจากการแจ้งเตือนดังกล่าว ถือว่าสมาชิกยอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้น

หากสมาชิกไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลงใดๆ มีสิทธิ์ปิดบัญชีและถอนยอดเงินคงเหลือออกก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้อยู่ภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้กับบริการเกมออนไลน์ที่ trwin ดำเนินการอยู่ ข้อพิพาทใดๆ ที่เกิดขึ้นจากการใช้งานแพลตฟอร์ม trwin จะได้รับการพิจารณาตามกระบวนการระงับข้อพิพาทที่ trwin กำหนด

trwin แนะนำให้สมาชิกศึกษาและทำความเข้าใจกฎหมายท้องถิ่นที่เกี่ยวข้องกับการเล่นเกมออนไลน์ในเขตอำนาจศาลที่ตนเองอาศัยอยู่ก่อนเริ่มใช้งาน ความรับผิดชอบในการปฏิบัติตามกฎหมายท้องถิ่นเป็นของสมาชิกแต่ละคน

หากสมาชิกมีข้อสงสัย ข้อร้องเรียน หรือต้องการสอบถามเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ สามารถติดต่อทีมบริการลูกค้า trwin ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้ตลอด 24 ชั่วโมง

• Live Chat บนหน้าเว็บ – ช่องทางที่เร็วที่สุด ตอบภายใน 2 นาทีในช่วงเวลาปกติ
• LINE Official Account – เหมาะสำหรับการส่งเอกสารประกอบหรือหลักฐานการทำรายการ
• Telegram Channel – ติดตามข่าวสารและประกาศจาก trwin
• อีเมล support@trwin.online – ตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงในวันทำการ

trwin มีกระบวนการระงับข้อพิพาทที่ชัดเจน โดยสมาชิกควรแจ้งข้อร้องเรียนพร้อมหลักฐานที่เกี่ยวข้องภายใน 30 วันนับจากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ทีมงาน trwin จะพิจารณาและตอบกลับภายใน 5 วันทำการ การตัดสินของ trwin หลังจากการพิจารณาครั้งสุดท้ายถือเป็นที่สิ้นสุด